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Q 외국인도 회원가입이 가능한가요?
A
내국인과 동일한 절차로 회원가입이 가능합니다. 
Q 회원가입에 연령제한이 있나요?
A
가입시 주민번호를 기입하지 않기 때문에 회원연령에 제한을 두지 않습니다.
Q 포인트는 얼마부터 사용가능한가요?
A
포인트는 5,000 포인트부터 10 포인트 단위로 사용가능합니다


자세한 사항은 MEMBERSHIP 안내 페이지에서 확인하실 수 있습니다
Q 반품시 포인트는 어떻게 되나요?
A
사용하신 할인 포인트는 반품 완료시 되돌려드리고, 적립된 포인트는 반환처리됩니다.
Q 포인트 사용기한이 있나요?
A
1년 동안 포인트를 추가 적립하지 않은 경우, 보유하신 포인트는 소멸됩니다.
Q 포인트 구매시 적립되나요?
A
전액 포인트 구매시 포인트는 적립되지 않습니다. 
Q 교환, 환불은 어떻게 하나요?
A
배송일로부터 7일 이내에 사용 및 개봉하지 않은 제품의 경우, 1544-5609로 문의주시면

친절하게 상담해드립니다.

 

* 단, 제품의 이상의 경우만 교환, 반품이 가능합니다.

  (동일제품, 동일 호수로만 교환이 가능합니다.)

 

* 교환, 환불이 불가능한 경우

  1. 개봉 및 사용한 제품

  2. 고객님의 사용 중 부주의로 훼손된 경우

  3. 기타, 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당되는 경우
Q 배송조회는 어떻게 하나요?
A
상단 메뉴바를 보시면 '주문/배송'메뉴가 있습니다.


클릭 하신 후 운송장번호로 조회 가능합니다.
Q 당일배송인데 오늘 안왔어요!
A
14시 이전 입금시 당일 제품 출고하여, 고객님께서는 다음날에 받아보실 수 있습니다.


단, 택배회사의 사정으로 인하여 1~2일 늦게 발송될 수 있으며 공휴일 제외 당일배송을 원칙으로 합니다.


토요일 주문시 화요일에 받아보실 수 있습니다.
Q 카드 결제 오류가 나는데 왜 그런가요?
A

카드(신용,체크) 결제 시 사용하는 카드의 한도 및 분실 신고된 카드가 아닌지 확인하시기 바랍니다.


 


프로그램의 오류시 프로그램이 설치되었는지 확인해주시기 바랍니다.


 


확인했으나 결제가 진행되지 않는 경우 고객센터(1544-5609)에 문의해 주시면 친절하게 답변해드리겠습니다.

Q 제품의 유효기한/유통기한을 알고 싶어요.
A


밀봉된 제품의 경우 제조일로부터 3년이 유효기한(유통기한)입니다.


개봉 후의 경우 아래를 참고하시길 바랍니다.


*베이스/파운데이션 개봉 후 1년 이내


*파우더/블러셔/아이섀도우 개봉 후 1년 이상


*립글로스/마스카라 개봉 후 6개월 이내


*아이라이너 개봉 후 1년 이내 제품의 변질을 막기 위해 고온 및 저온의 장소, 직사광선을 피해 보관해주십시오.


Q 제품 사용후 피부 트러블이 생겼어요. 교환 및 환불이 가능한가요?
A
제품의 이상의 경우 교환, 반품이 가능합니다.

  (동일제품, 동일 호수로만 교환이 가능합니다.)

 

* 교환, 환불이 불가능한 경우

  1. 개봉 및 사용한 제품

  2. 고객님의 사용 중 부주의로 훼손된 경우

  3. 기타, 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당되는 경우
Q 품절된 제품은 언제 입고가능한가요?
A
제품에 따른 차이가 있으며, 자세한 사항은 전화문의(1544-5609) 혹은 1:1문의 게시판에 문의바랍니다.

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